Addetto/A Assistenza Clienti Telefonica

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Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo.
Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto • dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali • precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione • anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l'apertura dei ticket nel sistema aziendale.
La risorsa fornirà indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi.
Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti,



il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente.
Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate.
Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta.
Offerta e benefit: • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità • tempo completo, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua e affiancamento operativo • inserimento immediato Sede di lavoro: Bassano del Grappa

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