Front Office Supervisor

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ppMangia's Resorts, un prestigioso brand dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Autentica Vacanza Italiana nel segmento upper-upscale.
Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna — tra cui 2 city hotel, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club — Mangia's offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili che celebrano il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita.
A testimonianza del nostro impegno per l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort appartengono alla prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno fa parte della raffinata Curio Collection by Hilton.
/p h3Descrizione della posizione /h3 pStiamo cercando la stagione estiva **** un Front Office Supervisor da inserire nella nostra struttura Mangia's Santa Teresa Sardinia, Curio Collection by Hilton.
/p pLa risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti.
Supporta il Front Office Manager nell'organizzazione dei turnazioni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
/p h3Responsabilità /h3 ul liSupervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
/li liGestire check-in, check-out,



prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.
/li liFormare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
/li liGestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
/li liGarantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
/li /ul h3Qualifiche e requisiti /h3 ul liEsperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
/li liOttima conoscenza dei software gestionali alberghieri.
/li liOttime capacità comunicative e relazionali.
/li liProblem solving, organizzazione e leadership.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
/li liPrecisione, affidabilità e capacità organizzative.
/li liDisponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
/li /ul h3Cosa si offre /h3 ul liTipologia di contratto stagionale /li liPossibilità di alloggio /li liVitto garantito (1€ al giorno) /li liOpportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda /li liAmbiente di lavoro dinamico e collaborativo /li liFormazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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