Reservation Manager - Booking Optimization

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Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”

Posizione:
Di cosa ti occuperai:

Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turnazioni

Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)

Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali

Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling

Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni

Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.

Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.





Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Requisiti:
Cosa cerchiamo:

Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.

Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.

Conoscenza lingua inglese e francese

Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking

Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.

Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Altre informazioni:
Cosa offriamo:

Orario di lavoro full-time (2 giorni off)

Onboarding digitale e costante affiancamento

Welcome kit

10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)

Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo

Possibilità di sviluppo professionale

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