Service Desk Specialist (1° livello) - Inglese Fluente

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h2mii

Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che,grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.

Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.

Responsabilità tecniche

Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)

Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11

Configurazione e troubleshooting su

Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)

VPN e accessi remoti

Stampanti di rete e periferiche

Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti

Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base





Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo

Buona conoscenza di

Pacchetto Microsoft 365

Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Esperienza con strumenti di remote support

Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA

Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana)

Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi

Capacità di lavorare in team

Buone doti comunicative e customer oriented

Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)

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