Tecnico Service Desk - Napoli
Pubblicato il 19-08-2026 - Altro in Napoli
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Siamo alla ricerca di cinque candidati/e da inserire nel ruolo di IT Service Desk per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore della consulenza IT. Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team di Service Desk già strutturato, contribuendone al potenziamento e supportando la crescita delle attività e dei servizi offerti ai clienti.
Attività previste:
Comprendere le esigenze dei clienti e fornire un supporto efficace per problematiche tecniche relative ad hardware, software e reti
Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche tramite telefono, e-mail o piattaforme di ticketing, operando anche in contesti internazionali e in lingua inglese
Individuare soluzioni rapide ed efficaci,
organizzando le attività in modo efficiente e rispettando le priorità
Redigere e aggiornare la documentazione relativa alle problematiche riscontrate e alle soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della knowledge base
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua Inglese
Diploma in ambito informatico
Buona conoscenza dell'informatica (pacchetto Office, Gmail, principali sistemi operativi, Skype, Google Meet, ecc.)
Eccellenti capacità di problem solving e attitudine a lavorare a contatto con le persone
Empatia, capacità di ascolto, precisione e organizzazione
Predisposizione al lavoro di squadra
Luogo di Lavoro: Zona Sant'Alfonso (Napoli)
Orario previsto:
Attività organizzata su turni con fasce orarie di ingresso scaglionate
Disponibilità a effettuare turni notturni, per garantire la continuità del servizio
Disponibilità a lavorare nei weekend secondo la turnazione prevista
Modalità full time/full onsite, dopo sarà poi prevista la modalità mista
Contratto Previsto: Collaborazione in Partita IVA (140/160 € al gg in base alle capacità tecniche) oppure contratto d'apprendistato professionalizzante con una RAL di partenza di 21.779K + ticket
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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