Responsabile Service di Filiale settore Automotive - Milano (MI)

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Responsabile Service di Filiale settore Automotive – Milano (MI)

Per il nostro cliente, rilevante realtà operante nel settore Automotive, siamo alla ricerca di una figura di:

Descrizione del ruolo

La risorsa selezionata, riportando al Service Manager del Gruppo, si occuperà del coordinamento del Team Service (circa 35 pax) nella filiale di Milano.

Nello specifico si occuperà di svolgere le seguenti attività:

Pianificazione e coordinamento dell'assistenza tecnica

Gestione e supervisione del back-office

Gestione e supervisione del team tecnico, compresa formazione e sviluppo dello stesso

Garanzia di qualità, sicurezza e rispetto degli SLA

Supervisione e monitoraggio di ricambi, materiali e strumenti

Controllo costi, tempi e performance del Service

Requisiti richiesti

Preferibile esperienza nella medesima mansione e settore

Conoscenza approfondita del ciclo di post-vendita





Preferibile formazione tecnica e provenienza da Dealer strutturati / contesti aziendali strutturati

Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare il team

Capacità di leadership, proattività e orientamento all'obiettivo

Spiccate capacità relazionali e comunicative, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente

Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)

Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale

- Sede di lavoro: Milano (MI)
- Orari di lavoro: tempo pieno

Offerta in linea all'esperienza maturata dal candidato scelto.

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679)

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