Back Office Junior - Categoria protetta (L. 68/99)

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e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

Attività

Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;

Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;

Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;

Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;

Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);

Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Diploma in ragioneria/informatica e/o affini

Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)

Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Inserimento contrattuale a tempo determinato inziale o in apprendistato

Buoni pasto

Asset aziendali

Sede: Milano

#J-18808-Ljbffr

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