Operatore/trice relazioni clienti

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Nel settore del customer service e dell'assistenza telefonica, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro team di call center. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, risolvendo richieste e garantendo un servizio di qualità.

Mansioni principali

- Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti

- Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale aziendale

- Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico

- Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM

- Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura

- Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela

Offerta e benefit

- Contratto a tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €

- Buoni pasto

- Formazione continua e affiancamento iniziale dedicato

- Orario dal lunedì al venerdì con turnazioni organizzati

Requisiti

- Diploma di scuola superiore

- Buone capacità comunicative e di ascolto attivo

- Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica

- Attitudine al problem solving e gestione dei reclami

- Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Genova

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