It Support Specialist - Second Contact

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HBS , parte del Gruppo Impresoft , è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.Chi cerchiamo Per la nostra sede di Brembate (BG) siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico. La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’ IT Infrastructure & Support , in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.

Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux

- Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One
- Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL
- RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation
- Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort
- Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide)
- Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.



Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist
- Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux
- Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3)
- VMware, Hyper‑V o tecnologie equivalenti)
- Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux
- Conoscenza di Microsoft 365 e Intune
- Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali
- Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale
- Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività
- Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici. Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita
- Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori
- Aggiornamento continuo e opportunità di sviluppo delle competenze
- RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all’esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77) #

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