Front Office Agent

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Front Office Agent – CX, Milano North

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan !

Responsibilities

Farai parte del Team del Front Office.

Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.

Eseguirai check-in e check-out in maniera competente seguendo gli standard aziendali.

Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.

Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.

Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.





Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.

Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.

Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino.

Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.

Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.

Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

Qualifications

Diploma o laurea

Precedente esperienza come FOA

Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)

Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL

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