Backoffice Con Experiencia Call Center

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Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional En M&M; Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.

Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.

Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.

Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.

Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.

Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.

Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.





Requisitos Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable).

Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).

Capacidad de organización y atención al detalle.

Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.

Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.

Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Beneficios Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño.

Capacitación remunerada desde el primer día.

Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

Excelente clima laboral y acompañamiento constante.

Horario Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Solo 2 sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, queremos conocerte!

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