Addetto/a assistenza clienti telefonica

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Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.

Requisiti

- diploma di scuola superiore
- buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione
- anche senza esperienza pregressa

Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornirà indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi.

Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti,



il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta.

Offerta e agevolazioni

- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- inserimento immediato

Sede di lavoro: Bassano del Grappa

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