Addetto/A Alla Biglietteria - Back Office Commerciale

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Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.

In particolare, si occuperà di:

- Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;

- Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;

- Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);

- Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

- Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.

Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
- Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo analogo,



preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;

- Eccellenti capacità organizzative e comunicative;

- Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;

- Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);

- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.

Lingue richieste:
- Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);

- La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Cosa si offre:
- Inquadramento dipendente diretto con l’azienda Cliente.
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.
- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
- Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;

- Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell’azienda;

- Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;

- Percorsi di aggiornamento continuo, anche a livello internazionale;

- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.

Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)

Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.

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