Night Auditor - Night Receptionist (M/F)

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**Descrizione dell'azienda**
Siamo molto più che un leader mondiale. Ti accogliamo per quello che sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrispondano alla tua personalità. Ti sosteniamo nella crescita e nell’apprendimento quotidiano, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor.
**Descrizione del lavoro** L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.** **Qualifiche**
Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) Esperienza: - Night audit: 1 anno Lingua: - Italiano
- Inglese
- Francese (preferibile) Abilità: - Conoscenza del PC e dei programmi Microsoft Office e della posta Outlook.
- Problem solving
- Capacità di organizzazione e gestione della proprie attività
- Flessibilità
- Capacità di lavorare in team **Informazioni aggiuntive** Compiti generali**: - Registra le prenotazioni dei clienti
- Accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza
- Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno
- Contribuisce al raggiungimento degli obbiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate
- Durante il turno di notte,



sei responsabile delle attività come: chiusura dell’hotel, raccolta del contante e previsione delle necessità del giorno successivo. **Rapporto con il cliente**: - Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazione
- Considera e anticipa i bisogni dei clienti
- Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile **Tecnica lavorativa / produzione**: - Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne
- Gestisce il centralino
- Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
- Gestice le prenotazioni
- Gestisce il bar **Commerciale / Vendita**: - Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite
- Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
- Valorizza il programma fedeltà del marchio e/o Gruppo **Gestione**: - Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso
- Gestisce il fondo cassa affidatogli
- Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel
- Vigila sulla sicurezza di beni e persone
- Rispetta la "Carta Atmosfera" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...) ITA: _L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91_

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