L'Hotel VIU Milan è il primo albergo 5 stelle del Gruppo Viscardi Hotels. Situato nel cuore del quartiere di Porta Volta, uno tra i più vivaci di Milano, l'hotel con le sue 124 camere si distingue per l’eclettico giardino verticale e per la sua meravigliosa VIU Terrace e VIU Pool Siamo alla ricerca di un/a **Reservation Agent**, che verrà integrato/a all’interno del reparto Reservation&Revenue.; Lui/Lei avrà il compito di gestire, valutare e sviluppare in modo efficace tutte le richieste di prenotazioni individuali, agenzie e Tour Operator. **Mansioni**: - Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web;
- Anticipare ed essere in grado di gestire le necessità degli ospiti così da prevenire eventuali complain;
- Assicurarsi che tutte le preferenze, note, degli ospiti siano correttamente inserite nel gestionale / database in modo che possano essere gestite preventivamente dai reparti operativi;
- Comunicare con colleghi di altri reparti per coordinare tutte le richieste degli ospiti e attività correlate. **Caratteristiche**:

- Ottima conoscenza lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua;
- Buona conoscenza pacchetto Office;
- Buona conoscenza di Opera Cloud e di Blastness;
- Ottima propensione alla vendita;
- Orientamento alla relazione con l’Ospite;
- Puntualità e precisione;
- Forte motivazione al lavoro in team;
- Disponibilità e flessibilità;
- Forte orientamento al cliente e ottime doti commerciali;
- Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di ascolto;
- Esperienza pregressa in uffici prenotazione.
- Completano il profilo passione, flessibilità, capacità di problem solving e forte orientamento al risultato. **Cosa offriamo**: - Un atmosfera stimolante e dinamico dove potersi mettere alla prova e dare in modo efficace il proprio contributo;
- Contratto CCNL Turismo full time;
- Buoni pasto Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto Istruzione: - Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale) Esperienza: - Booking Agent: 2 anni (Obbligatorio)

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