Nel settore dei servizi di customer care e gestione delle relazioni con la clientela, cerchiamo una risorsa motivata da inserire nel nostro team operativo a Catania.
La figura si occuperà di gestire le comunicazioni telefoniche in entrata e in uscita, fornendo supporto informativo ai clienti, risolvendo le loro esigenze e mantenendo un rapporto qualificato e continuativo.
Attività previste:
* Gestione delle telefonate in ingresso ed uscita con attenzione e cortesia
* Assistenza ai clienti nella risoluzione di richieste e problematiche
* Raccolta e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale aziendale
* Supporto informativo su servizi e prodotti offerti
* Collaborazione con i reparti interni per garantire continuità del servizio
* Monitoraggio della soddisfazione del cliente e follow-up delle attività
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria superiore

* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* Pazienza, precisione e predisposizione al lavoro in team
* Capacità di gestire situazioni critiche con professionalità
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo pieno full-time
* Orario da lunedì a venerdì con orario continuato
* Formazione retribuita e affiancamento iniziale in azienda
* Buoni pasto
* Ambiente di lavoro organizzato e supporto costante dal team
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 (CCNL servizi)
* Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Catania
by helplavoro.it

Addetto/a Call Center e Gestione Clienti

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