Servizio clienti

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Descrizione dell'azienda
CapoSerio è una realtà commerciale attiva nel settore della moda e del luxury fashion, con una consolidata esperienza nel retail attraverso quattro punti vendita fisici e il canale e-commerce caposerio.com. L’azienda propone una selezione di abbigliamento, calzature e accessori per uomo, donna e bambino dei più prestigiosi brand nazionali e internazionali.
Caposerio.com rappresenta la naturale evoluzione digitale dell’azienda: e-commerce nato dall’esperienza consolidata nel retail fisico che porta l’identità e la qualità CapoSerio ad una clientela nazionale e internazionale.

Descrizione del ruolo
Caposerio.com | Customer service
Posizione dedicata alla gestione quotidiana delle richieste e dei bisogni dei clienti online attraverso i principali canali (telefono, WhatsApp, e-mail).
L'operatore dovrà essere veloce e reattivo, garantendo risposte tempestive, precise e professionali alle richieste dei clienti.
Si occuperà di fornire informazioni su disponibilità, taglie, prodotti, ordini, spedizioni, resi e cambi,



accompagnando il cliente durante tutte le fasi dell’acquisto e del post-vendita.
Il ruolo richiede una forte capacità di gestire più conversazioni contemporaneamente, riconoscere le richieste più urgenti e dare priorità alle attività, mantenendo sempre un tono cordiale, professionale e orientato alla vendita.
La figura collaborerà quotidianamente con il team dei punti vendita e con il reparto e-commerce per verificar informazioni e risolvere eventuali problematiche nel minor tempo possibile.
Particolare importanza verrà data alla capacità di trasformare il customer service in un vero strumento di vendita, cogliendo le esigenze del cliente, proponendo alternative e prodotti disponibili e creando un’esperienza di assistenza personalizzata, veloce ed efficace.
Si tratta di un ruolo tempo parziale (mattina) in presenza presso la sede di Cefalù, ideale per una persona organizzata, dinamica, precisa e con una naturale predisposizione alla comunic

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