Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

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Cerchiamo una figura orientata al cliente, con attitudine alla comunicazione chiara e alla gestione autonoma delle richieste. Lavorerai in un'azienda che opera nel comparto energia e utilities, con focus su forniture luce e gas per utenze domestiche e partite IVA della zona. Avrai un ruolo operativo tra front office e supporto commerciale, interfacciandoti quotidianamente con clienti che chiamano per informazioni, volture, subentri o segnalazioni.
Mansioni principali:
* gestione chiamate in ingresso e mail dal portale clienti, con smistamento pratiche al back office
* raccolta documentazione per nuove attivazioni e cambi fornitore, verifica completezza dati
* aggiornamento anagrafiche e stato pratiche sul gestionale aziendale
* follow up sui clienti attivi per verifica soddisfazione e proposte di servizi aggiuntivi




* collaborazione con il team tecnico per la risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità relazionali e ascolto attivo
* dimestichezza con PC, posta elettronica e gestionali di base
* precisione nella gestione dati e rispetto delle scadenze
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
* tempo indeterminato, tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì
* percorso di affiancamento iniziale e Formazione continua sui prodotti energia
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL commercio)
* Computer aziendale e cellulare per la gestione delle attività
Sede di lavoro: La Spezia
by helplavoro.it

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