Addetto Customer Service
Pubblicato il 19-08-2026 - TOP RETAILERS in Genova
Si offre quindi la possibilità di lavorare in un contesto vivace e innovativo che permette una costante formazione professionale. Il progetto è in crescita ed è necessario potenziare la struttura di servizio assistenza clienti. Siamo quindi alla ricerca di un **ADDETTO CUSTOMER CARE** da inserire in tempi brevi nel team di gestione della piattaforma di e-commerce.
- Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, chat e mail gestire le richieste di informazione
- Gestire gli ordini sulla piattaforma e-commerce
- Interagire con i Partners (reperimento articoli, tempi di consegna)
- Interagire con i corrieri (tracking degli ordini, giacenze, blocchi, ritardi)
- Gestire i reclami ed i resi **Requisiti**
- Forte orientamento al Cliente;
- Gestione dello stress;
- Attitudine alla mediazione;
- Doti comunicative e relazionali;
- Capacità di ascolto e problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
- Buona conoscenza di una seconda lingua straniera, tra le seguenti: Francese, Tedesco, Spagnolo
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel e Word) **Formazione** Laurea in materie linguistiche / amministrative o diploma con esperienza equivalente **Contratto**
- Tempo indeterminato **Modalità di lavoro** Ibrida (smart working 2 gg/settimana) **Sede** Genova Si prega di citare nelle risposte il riferimento all'autorizzazione dei dati personali, ai sensi del D.Lgs. 196 del 30/06/2003
L'offerta si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77) ed estesa ad appartenenti alle categorie protette (L.68/99). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato