AMS Specialist
Pubblicato il 19-08-2026 - Sdg Group in Milano
AMS Specialist (SAP Business Objects & SAP BW)
Chi Siamo:
Siamo un’organizzazione leader nella gestione delle performance aziendali, impegnata ad aiutare le imprese a migliorare l'efficacia operativa e a ottimizzare i processi decisionali strategici. Cerchiamo un AMS Specialist con esperienza nel supporto applicativo e specializzato in soluzioni SAP Business Objects (BO) e SAP BW, per garantire la continuità operativa, l'ottimizzazione e l'evoluzione dei sistemi in collaborazione con primarie realtà italiane nei settori consumer, manufacturing, retail e media.
Descrizione del Ruolo:
Come AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing. Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati.
Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI.
Responsabilità Chiave:
- Supporto Applicativo (AMS): Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente.
- Manutenzione e Ottimizzazione SAP: Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW.
- Relazioni con il Cliente: Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali, comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni.
- Analisi e Sviluppo Evolutivo: Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business.
- Quality Assurance &