Customer Care Sede Belluno

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h7550

De Bona Motors è uno dei principali gruppi di concessionarie in Italia.
Da più di 30 anni opera in tutto il Veneto e in Alto Adige attraverso una rete di 10 concessionarie in rappresentanza di 20 marchi ufficiali.
Offre auto nuove e veicoli commerciali ed inoltre propone occasioni per veicoli usati, finanziamenti personalizzati e noleggio.
**Customer Care sede Belluno**:
Per la nostra sede di Belluno siamo alla ricerca di un/una professionista del Servizio clienti, appassionato e motivato, da aggiungere alla nostra squadra.
La risorsa sarà dedicata all’assistenza dei clienti via telefono o mezzo mail e si interfaccerà con i colleghi del commerciale e dell’officina al fine di assicurare gli standard qualitativi richiesti dall’azienda e dai Brand rappresentati.
La figura, riportando direttamente al responsabile della Qualità per il gruppo, si occuperà di: - contattare telefonicamente i clienti dopo l’acquisto di una vettura o un passaggio nelle nostre officine;




- identificare i punti di forza e di debolezza della filiale;
- proporre soluzioni concrete per risolvere problematiche e valorizzare le best practices;
- gestire i reclami in collaborazione con i responsabili dei vari reparti;
- contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi richiesti dall’azienda e dalle Case Madri;
- garantire il massimo grado di soddisfazione di clienti (esterni ed interni) e prospect. **Cosa è richiesto**: - eccellenti doti relazionali e comunicative;
- pazienza ed empatia;
- capacità di lavorare in squadra;
- spiccato orientamento al cliente;
- attitudine al problem solving;
- dimestichezza con i principali strumenti informatici. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03?

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