**LA TUA OPPORTUNITA’**:
Il/La Front Office Specialist è inserito/a all’interno della nostra Business Unit HY contribuirà a migliorare il focus su velocità, immediatezza di comprensione delle necessità del Cliente e garantire massima professionalità nell’attivazione dei nostri canali interni di delivery, planning ed execution del servizio. **DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ’ DELLA MANSIONE**: I principali compiti e responsabilità del Front Office specialist riconducibili alle macro aree di Operations e Product sono: - Gestire le chiamate inbound relative alle “Job” e “Call-out” dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente
- Identificare le necessità del Cliente e proporre la soluzione adeguata agendo in una logica di Fist Call Resolution secondo la problematica rilevata
- Collaborare attivamente con tutti gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze / richieste dei clienti
- Garantire il rispetto dei KPl’s quali-quantitativi assegnati al Reparto Descrizione dell'azienda Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi. Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale,

pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale. L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti. Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale. Qualifiche **COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE**: - Pregressa esperienza di almeno 2 anni all’interno di aziende strutturate route-based nel team customer care e/o pianificazione;
- Eccellenti capacità di comunicazione;
- Forte attenzione alle esigenze del cliente e proattività nella sua gestione
- Spiccata attenzione ai dettagli e all’ascolto;
- Ottima gestione del tempo, capacità organizzative e problem-solving;
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot) e
- pacchetto google
- Plus: Pregressa esperienza nel settore pest management, conoscenza della bioetologia
- degli infestanti e delle soluzioni proposte ai Clienti; Informazioni aggiuntive Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza competente nel settore. Completano il pacchetto retributivo: - Dotazione di cellulare e pc aziendale
- Ticket Restaurant da 7,5 €

Customer Care - Front Office -1096 -cernusco Sul Naviglio 1146

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I nostri clienti hanno richiesto giardinieri per manutenzione del sistema di irrigazione a Imperia

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