Assistente service desk
Pubblicato il 19-08-2026 - Altro in Roma
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Competenze e capacità richieste dal ruolo:
sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper‑V;
Proattività e Continuos Improvement nell’erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;
Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;
Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato
Di cosa ti occuperai
Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;
Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;
Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;
Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Contesto smart e collaborativo.
Possibilità di crescita professionale.
Sede di lavoro Italia
RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III
Possibilità di lavorare da remoto o in un