Information Technology Service Management Specialist
Pubblicato il 19-08-2026 - Gruppo Gpi in Italia
Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist da inserire all’interno del nostro team di assistenza tecnica a Bologna. La persona si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti, realtà di rilievo operanti in ambito sanitario.
La persona selezionata si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa di primo e secondo livello tramite sistema di ticketing, supportando gli utenti da remoto e/o telefonicamente.
- Fornire supporto on site in relazione ai software gestionali aziendali installati.
- Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure interne.
- Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti.
- Gestire e mantenere l’inventario dei dispositivi e degli asset aziendali (PC, stampanti, scanner, ecc.), intervenendo su problematiche hardware e software.
Requisiti richiesti:
- Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico
- Conoscenza di Microsoft Windows, Microsoft Office e principali software applicativi
- Esperienza nella manutenzione di hardware e software (PC, stampanti, reti)
Requisiti preferenziali:
- Problem solving e autonomia nella gestione dei ticket
- Buona attitudine al lavoro di squadra e al rapporto diretto con gli utenti
- Flessibilità e capacità di apprendimento di nuove tecnologie
Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
- Ticket restaurant
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati
- Un atmosfera di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità
Orario di lavoro: full time
Sede di lavoro: Bologna In conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro 20.000
"La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità."