La nostra azienda, leader nel settore della digitalizzazione dell'ambiente e del patrimonio storico culturale, sviluppa servizi professionali di digitalizzazione e nello stesso ambito promuove e realizza progetti di ricerca e sviluppo e di formazione. Come **Customer Success Manager** avrai un ruolo cruciale nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con clienti, sia privati che nell’ambito della Pubblica Amministrazione e Corporate, che si rivolgono a **Futura Digital Lab** per progetti di formazione o servizi professionali nell’ambito della digitalizzazione. Sarai il punto di contatto affidabile per progetti ampi e complessi, con responsabilità operative e relazionali di rilievo. Ti confronterai con interlocutori eterogenei, supportando il successo dei progetti attraverso una presenza costante, un approccio consulenziale e una visione orientata al miglioramento continuo. Collaborerai con i componenti di tutti i team coinvolti per presidiare le attività, facilitare il coordinamento e allineare soluzioni operative e strategiche alle esigenze dei clienti. **Cosa farai nel tuo ruolo**: - Gestirai la relazione con il cliente in tutte le fasi del ciclo di vita del progetto, rappresentando per loro un punto di riferimento proattivo, affidabile e orientato alla risoluzione dei problemi.
- Presidierai operativamente le iniziative affidate, garantendo continuità, qualità e monitoraggio costante su attività, milestone, criticità e opportunità.
- Collaborerai nella definizione e validazione dei requisiti progettuali, contribuendo alla costruzione di roadmap condivise e piani di lavoro efficaci.
- Lavorerai a stretto contatto con team interni e stakeholder esterni, facilitando la co-creazione di soluzioni e promuovendo la collaborazione tra le parti.
- Ti interfaccerai con stakeholder di ogni tipologia, comprendendone le dinamiche, anticipando esigenze e facilitando la costruzione di partnership durature.

- Gestirai la comunicazione operativa e strategica con il cliente, producendo report, minute e documentazione a supporto delle decisioni.
- Monitorerai gli indicatori di performance, proponendo interventi migliorativi su processi, strumenti e interazioni operative.
- Supporterai la diffusione della cultura del miglioramento continuo, contribuendo all’evoluzione dell’approccio consulenziale e alla maturità relazionale del team. **Cosa ci piacerebbe trovare in te**: - Eccellenti capacità relazionali, empatia e attitudine al dialogo con interlocutori di diversa natura e livello.
- Solido **approccio analitico** e mindset orientato al **miglioramento continuo**.
- Elevata capacità di **presidio operativo**: attenzione ai dettagli, sensibilità al contesto, capacità di prevenire criticità e attivare soluzioni.
- Forte orientamento al **risultato** e alla soddisfazione del cliente, in coerenza con gli obiettivi strategici dell’azienda.
- Ottime doti di comunicazione scritta e verbale, precisione nella produzione documentale e capacità di sintesi.
- Attitudine alla **collaborazione cross-funzionale** e alla facilitazione di processi decisionali e produttivi.
- Disponibilità a viaggiare, sia in Italia che all'estero. **Cosa sarebbe fantastico se avessi**: - Capacità di analizzare dati di progetto e insight di relazione, per supportare decisioni strategiche e operative.
- Inglese professionale per comunicazione con partner internazionali (nice to have).
- Robusto senso di responsabilità per lavorare in contesti estremamente dinamici e flessibili Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €800,00 - €1.500,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - segretaria/o: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale) Disponibilità a viaggiare: - 25% (Obbligatorio)

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