Employerland, per conto di struttura alberghiera 5 stelle di livello internazionale extra-lusso, ricerca per il ruolo di Front Office Agent.

Di cosa ti occuperai

Offrire un'accoglienza e un commiato cortese, efficiente e personalizzato a tutti gli ospiti.

Gestire con precisione e attenzione al dettaglio le procedure di check-in e check-out.

Rispondere in modo tempestivo e qualificato a domande, richieste e reclami degli ospiti.

Gestire prenotazioni, assegnazione delle camere e fatturazione tramite il PMS dell'hotel.

Collaborare con il Concierge, il reparto Housekeeping e altri dipartimenti per garantire un'esperienza ospite senza intoppi.

Monitorare arrivi e partenze, ospiti VIP, richieste speciali e preferenze degli ospiti.

Mantenere sempre un aspetto curato, elegante e professionale.

Supportare le procedure di night audit e i protocolli di emergenza durante i turni notturni.

Garantire il rispetto degli standard aziendali, delle normative sulla protezione dei dati e delle politiche interne.

Contribuire a una cultura di ospitalità, eleganza e attenzione proattiva verso gli ospiti.

Sei il/la candidato/a ideale se possiedi:

Laurea o diploma in Gestione Alberghiera, Turismo o discipline affini.

Esperienza pregressa di almeno 1–2 anni in un ruolo di front office presso strutture di lusso.

Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente.

Eccellenti doti organizzative e capacità di gestire più attività contemporaneamente, anche sotto pressione.

Aspetto curato e atteggiamento professionale, positivo e proattivo.

Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio.

Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) sarà considerata un plus.

Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni, weekend e festivi.

Possesso del diritto legale a lavorare in Italia.

Pensi di essere il/la candidato/a ideale? Non aspettare, candidati ora!

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