Per importante azienda IT in provincia di Pisa e in continua crescita, stiamo ricercando un/a Help Desk Informatico. La posizione prevede la gestione in autonomia delle richieste di assistenza di secondo livello, con l’obiettivo di garantire la continuità operativa, l’efficienza dei sistemi e un elevato livello di soddisfazione del cliente. **Responsabilità principali**
- Gestione e risoluzione delle segnalazioni tecniche non evase dal primo livello di supporto.
- Analisi, diagnosi e troubleshooting su sistemi operativi, applicativi aziendali e strumenti di produttività.
- Configurazione, manutenzione e supporto su postazioni di lavoro, periferiche e applicazioni software.
- Gestione della posta elettronica e dei principali web browser, con attività di monitoraggio e ottimizzazione.
- Supporto nella gestione delle reti locali e nell’interfacciamento con fornitori esterni in caso di problematiche complesse.
- Documentazione tempestivo delle attività svolte e delle soluzioni implementate, per favorire la condivisione della conoscenza e la standardizzazione dei processi.
- Collaborazione con i team interni per migliorare procedure, tempi di risposta e qualità del servizio. **Requisiti tecnici**

- Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk di 2° livello, preferibilmente maturata in contesti strutturati e/o aziende IT.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti di gestione collegati.
- Familiarità con la gestione di posta elettronica, browser e applicativi di produttività.
- Conoscenze di base di reti e infrastrutture IT (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Diploma di perito informatico, laurea in discipline tecnico-scientifiche o titolo equivalente. **Competenze trasversali (Soft Skills)**
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
- Attitudine a interpretare in modo proattivo le esigenze del cliente.
- Predisposizione al lavoro di squadra e capacità di collaborazione in contesti multidisciplinari.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali, con approccio chiaro e orientato alla soluzione.
- Flessibilità, autonomia e orientamento al risultato. Luogo di lavoro: provincia di Pisa Inserimento diretto in azienda Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: Fino a €28.000,00 all'anno

Help Desk Informatico

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