Help Desk

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Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’notevole azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati alle reti e ai sistemi informativi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno bisogno di assistenza técnica, quindi dovrai essere in grado di rispondere in modo rapido ed efficace. Inoltre, dovrai essere in grado di gestire le chiamate in entrata e in uscita, monitorare e risolvere i ticket di assistenza e fornire un servizio clienti di alta qualità. Responsabilità: - Fornire assistenza técnica e supporto ai clienti
- Risolvere problemi legati alle reti e ai sistemi informativi
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita
- Monitorare e risolvere i ticket di assistenza Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di Help Desk
- Conoscenza delle reti e dei sistemi informativi
- Capacità di gestire le chiamate in entrata e in uscita
- Capacità di monitorare e risolvere i ticket di assistenza
- Ottime capacità di problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Ottime capacità comunicative
- Conoscenza della lingua inglese

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