Customer Service

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Le risorse saranno il punto di riferimento per i dealer europei nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, operando in stretta collaborazione con le funzioni tecniche e commerciali.

Responsabilità

Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri

Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti

Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete

Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‐bike

Collaborare con i team interni (R&D;, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio

Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato





Spiccate capacità relazionali

Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale

Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca

Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero

Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile (plus)

Requisiti

Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo

Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico

Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca

Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero

Contratto

Il contratto sarà valutato in base all'esperienza del candidato.

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