Customer Quality Expert

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Athena, nata nel 1973 come piccola impresa artigiana, è oggi una realtà internazionale, che produce e distribuisce prodotti in tutto il mondo, vantando un fatturato annuo globale di oltre 140 milioni di euro. È un'azienda a proprietà familiare, managerializzata, giunta alla seconda generazione, basata ad Alonte (Vicenza). Il nostro business, iniziato nel settore delle guarnizioni industriali, si è evoluto negli anni fino a farci diventare un marchio di riferimento per la componentistica industriale nonché nella ricambistica moto, auto e navale, anche per quanto riguarda gli articoli destinati alle competizioni. ricerca un/una Customer Quality Specialist da inserire all'interno del Dipartimento Qualità per rafforzare il team dedicato alla gestione e al miglioramento della qualità verso il cliente. La risorsa sarà responsabile della gestione delle non conformità e delle problematiche qualitative segnalate dai clienti, nonché del monitoraggio delle performance qualitative aziendali.

Collaborerà costantemente con le diverse funzioni aziendali, fungendo da punto di riferimento tra il cliente e l'organizzazione interna, al fine di garantire il rispetto dei requisiti di qualità, promuovere il miglioramento continuo dei processi e incrementare la soddisfazione del cliente.

Responsabilità Principali Gestire i reclami e le non conformità segnalate dai clienti

- Monitorare gli indicatori di performance qualità relativi ai clienti




- Partecipare ad audit cliente e supportare gli audit di certificazione
- Garantire il rispetto dei requisiti specifici del cliente e degli standard di qualità applicabili
- Coordinare e monitorare le azioni di miglioramento continuo volte alla riduzione delle non conformità e all'incremento della soddisfazione del cliente.

Collabora con: Produzione, Ufficio tecnico, Ufficio Commerciale, Customer Service e Clienti.

Requisiti Diploma o Laurea in Ingegneria o discipline tecniche affini

- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Qualità Cliente, Qualità Prodotto o Quality Assurance
- Esperienza in contesti manifatturieri e/o automotive
- Conoscenza dei sistemi di gestione qualità (ISO 9001, IATF 16949)
- Competenze nell'uso di strumenti di analisi qualitativa (FMEA, PPAP, APQP, 8D, ecc.)
- Conoscenza delle metodologie di problem solving e analisi delle cause
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint
- Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2)
- Orientamento al cliente
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo. Applicazione del CCNL metalmeccanica ed installazione impianti
- RAL 30.000-40.000€ su 13 mensilità (Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche dimostrate e all'esperienza pregressa maturata nel ruolo)
- Premio di risultato e welfare
- Mensa aziendale. L'orario di lavoro sarà full time, di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

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