Customer Care

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Offerta di lavoro - Customer Care Post-Vendita (E-commerce) Posizione: Addetto/a Customer Care - Assistenza Clienti Post-Vendita Settore: E-commerce / Marketplace (Amazon, eBay, ecc.) Tipo di contratto: full time Descrizione della posizione Ricerchiamo una figura di Customer Care Post-Vendita da inserire nel nostro team e-commerce, con esperienza nella gestione dell’assistenza clienti sulle principali piattaforme online (Amazon e simili). La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti garantendo un servizio professionale, tempestivo ed efficace, nel rispetto degli standard richiesti dai marketplace. Principali mansioni
- Gestione delle comunicazioni con i clienti post-vendita
- Gestione resi, rimborsi e sostituzioni
- Creazione e gestione di etichette di spedizione e reso
- Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche
- Gestione ticket e reclami secondo le policy delle piattaforme




- Supporto nella prevenzione di feedback negativi e reclami A-to-Z Requisiti richiesti
- Minima esperienza pregressa nel ruolo di customer care e-commerce
- Conoscenza delle piattaforme marketplace (preferibilmente Amazon)
- Familiarità con processi di reso, spedizione e logística
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia
- Buona conoscenza della lingua italiana (inglese preferibile) Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
- Possibilità di collaborazione continuativa
- Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio
- Compenso commisurato all’esperienza Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese

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