Addetto/a assistenza clienti per settore commerciale

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Impresa commerciale che supporta clienti B2B e B2C nella gestione di ordini e forniture seleziona un addetto/a assistenza clienti per far fronte alle sostituzioni ferie estive. Lavorerai con un team dedicato gestendo le richieste in arrivo e garantendo un servizio rapido e preciso. Ti occuperai della gestione delle chiamate inbound per risolvere dubbi su consegne e prodotti, dell'aggiornamento delle anagrafiche clienti su gestionale interno e del monitoraggio della pipeline di ticket aperti con target di risoluzione entro 48 ore. Dovrai inoltre supportare il reparto vendite nella raccolta di feedback per migliorare la retention.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• orientamento al cliente e buone capacità di ascolto




• dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
• ingresso in azienda da subito
• attitudine al problem solving in contesti estivi intensi
Offerta e benefit:
Ti offriamo un tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato con retribuzione tra 1500 e 1700 € lordi mensili. Avrai Buoni pasto, Orario flessibile, Formazione continua e Bonus su obiettivi. Lavorerai in un ambiente goal-oriented dove ogni ticket gestito contribuisce ai KPI di soddisfazione cliente.
Sede di lavoro: Firenze

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