Questa posizione è in Openjobmetis

Il processo di selezione sarà interamente gestito Openjobmetis.

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Openjobmetis spa, filiale di Treviglio, ricerca per multinazionale in zona Presezzo un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Ruolo e mansione
La persona, inserita all'interno del team, si occuperà di:
- Gestione degli ordini: elaborare gli ordini di pezzi di ricambio in modo accurato ed ottimizzato utilizzando il sistema ERP.
- Gestione dei preventivi: preparare e dare seguito ai preventivi di spesa, garantendo tempi di consegna e disponibilità competitivi.
- Collegamento con il magazzino: coordinarsi con il team del magazzino di Presezzo per monitorare i livelli delle scorte e dare priorità alle spedizioni urgenti.
- Fatturazione e documentazione: gestire il processo di fatturazione e assicurarsi che tutta la documentazione di esportazione/spedizione sia corretta per le consegne internazionali.
- Monitoraggio dei back-order: aggiornare proattivamente i clienti sugli articoli in ritardo e fornire i tempi stimati di arrivo.
- Risoluzione dei reclami: gestire i resi (RMA)

e le discrepanze nelle spedizioni, lavorando per risolvere i problemi rapidamente

Requisiti e Competenze Richieste
Requisiti
- Esperienza: comprovata esperienza nel servizio clienti o nel supporto alle vendite, preferibilmente in un ambiente tecnico o produttivo (ricambi, settore automobilistico o macchinari).
- Competenze linguistiche: ottima conoscenza dell'inglese e dello spagnolo (sia scritto che parlato) per comunicare con i clienti internazionali; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
- Conoscenza ERP: familiarità con i sistemi ERP (AS400 e Oracle) e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Soft Skills: forti capacità comunicative e di problem-solving, con un alto grado di precisione e attenzione ai dettagli.
- Orientamento al cliente: un atteggiamento proattivo e disponibile, capace di gestire molteplici priorità in un ambiente dal ritmo sostenuto.

ALTRE INFORMAZI

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