Técnico Assistenza Clienti Post Vendita

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Sideros Engineering, notevole realtà aziendale nel settore metalmeccanico, sta selezionando una figura di:
**TECNICO ASSISTENZA CLIENTI POST VENDITA**
- Responsabilità:_
- Inserimento all’interno dell’Ufficio Service per supportare l’efficienza del post‑vendita attraverso la gestione delle richieste di assistenza técnica, il monitoraggio dei ticket e la gestione delle pratiche Service;
- Gestire le richieste di assistenza técnica da remoto tramite telefono, e‑mail e strumenti aziendali dedicati;
- Attività di vendita di contratti di manutenzione;
- Organizzazione degli interventi manutenzione;
- Gestire, monitorare ed aggiornare i ticket di assistenza tramite i sistemi di ticketing;
- Registrare tutte le informazioni circa le attività svolte quali materiali, costi, esiti degli interventi e tempistiche;
- Gestire ed aggiornare la documentazione del Service quali procedure operative e modulistica.
- Requisiti:_




- Pregressa esperienza di almeno 5 anni nel ruolo e nello stesso settore;
- Diploma e/o Laurea;
- Solida attitudine técnica e spiccate capacità di problem solving;
- Esperienza, anche breve, in supporto tecnico da remoto, gestione ticket, back office tecnico;
- Buona dimestichezza con sistemi gestionali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (francese);
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Disponibilità a occasionali trasferte di breve durata, se richieste dalle attività di Service;
- Orari di lavoro: Full-time _
- Sede di lavoro: Podenzano (Pc)_
- L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006_ Contratto di lavoro: Tempo pieno Sede di lavoro: Di persona

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