Customer Service Specialist
Pubblicato il 19-08-2026 - Solenis in Bagnolo Cremasco
**Customer Service Specialist | Technical Customer Support - Diversey** **Sede: Bagnolo Cremasco** Cerchiamo un/a **Customer Service Specialist** da inserire nel team assistenza clienti di Diversey, con un ruolo chiave nella gestione delle richieste clienti e nel supporto operativo quotidiano. In questa posizione sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo attività di assistenza telefonica, inserimento ordini e supporto tecnico di base, preferibilmente con esperienza in contesti di assistenza técnica. Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto sia con i clienti che con tecnologie professionali, in un contesto dinamico e strutturato. In Diversey, leader globale nelle soluzioni di igiene competente, entrerai a far parte del team Customer Service, collaborando con diversi reparti per garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente. Cosa farai
- Gestire le richieste dei clienti e dei team di vendita interni, fornendo supporto tempestivo e professionale
- Inserire e monitorare gli ordini, verificando lo stato delle spedizioni e garantendo un follow-up accurato
- Gestire pratiche di assistenza técnica, analizzando le problematiche e fornendo una prima diagnosi
- Fornire supporto tecnico di base su macchinari professionali (es. attrezzature TASKI, impianti per piscine, lavastoviglie e lavanderie)
- Coordinarti con il team tecnico per l’organizzazione di interventi sul campo quando necessario
- Risolvere le problematiche direttamente da remoto quando possibile,
mantenendo un approccio orientato al cliente
- Collaborare con i diversi reparti per garantire un servizio fluido ed efficace Cosa offriamo
- Formazione completa con accesso a portali e materiali dedicati sui prodotti e sistemi aziendali
- Percorsi di crescita e crescita professionale all’interno di un contesto internazionale
- Ambiente di lavoro partecipativo e orientato al lavoro di squadra
- Ruolo dinamico e stimolante, ideale per chi ama il problem solving e il contatto diretto con il cliente Chi cerchiamo
- Esperienza pregressa in ruoli di **customer service, front e back office**: - **Esperienza in contesti di assistenza técnica o supporto tecnico al cliente sarà considerata un requisito importante**: - Ottima conoscenza della lingua italiana; l’inglese rappresenta un plus
- Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione dei problemi
- Capacità di gestire situazioni complesse o clienti in contesti ad alta pressione, mantenendo professionalità
- Interesse per tecnologia e macchinari, con capacità di comprendere basi tecniche (componenti elettrici, idraulici, ecc.)
- Familiarità con strumenti informatici (Outlook, Office 365, Excel); la conoscenza di **SAP e Salesforce** è considerata un plus Se sei una persona motivata, curiosa e desiderosa di crescere in un ambiente strutturato e stimolante, questa opportunità è per te. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €27.000,00 - €32.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona