Addetto/a Gestione Reclami Clienti

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Si apre una posizione dedicata alla gestione dei reclami clienti all'interno di una realtà commerciale strutturata, con oltre 40 collaboratori e portafoglio clienti sia B2B che B2C, operativa nell'area di Padova. **Mansioni principali**:
ricezione e gestione dei reclami in entrata (canale telefonico e scritto, circa 30-50 pratiche/settimana) analisi delle cause del disservizio e proposta di soluzione entro le tempistiche definite dai KPI interni aggiornamento del CRM aziendale con esito delle pratiche e note di follow-up raccordo con i reparti interni (logística, commerciale, amministrazione) per la risoluzione operativa **Offerta e benefit**:
contratto a tempo determinato 6 mesi, con resistente orientamento al rinnovo Buoni pasto Formazione continua sulle tecniche di gestione del conflitto e comunicazione assertiva orario full-time, dal lunedì al venerdì **Requisiti**:
buona padronanza degli strumenti CRM e dei sistemi di ticketing capacità di mantenere la calma e trovare soluzioni anche in situazioni di tensione disponibilità entro 2 settimane **Sede di lavoro**: Padova

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