Operatore/trice servizio clienti per struttura di servizi

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h97ao

Cerchiamo un/a Operatore/trice servizio clienti con un'attitudine proattiva e ottime capacità relazionali. Una realtà nel settore dell'assistenza clienti e call center, attiva a Cremona, ricerca una risorsa per rafforzare il proprio team, specialmente in questo periodo di alta stagionalità.
Ti offriamo un'opportunità di inserimento in un ambiente dinamico:
• Proposta contrattuale iniziale a termine, finalizzata a stabilizzazione
• Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi/mese
• Buoni pasto giornalieri
• Aggiornamento continuo sulle procedure e sui servizi
• Orario full-time su turni, dal lunedì al sabato
• Welfare aziendale
La figura si occuperà di gestire le interazioni con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche. Le attività quotidiane includono:
• Gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza e informazioni sui servizi




• Registrazione accurata delle richieste e delle problematiche su software gestionali (~50 ticket/giorno)
• Smistamento delle segnalazioni ai reparti competenti per garantire una rapida risoluzione
• Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte con i clienti
• Collaborazione attiva con il team per assicurare un'elevata qualità del servizio
Requisiti:
Per questo ruolo, ricerchiamo candidati che abbiano le seguenti caratteristiche:
• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza in ruoli di assistenza clienti
• ottime capacità comunicative e relazionali
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
• buona dimestichezza con l'utilizzo di PC e pacchetto Office
• disponibilità immediata e flessibilità per turni, inclusi quelli serali o nel weekend in base alle esigenze operative
Sede di lavoro: Cremona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h97ao