ADDETTA/O CALL CENTER INBOUND e OUTBOUND

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Per azienda cliente ricerchiamo su Taranto:

Operatore/Operatrice multiskill - call center INBOUND/OUTBOUND

Responsabilità del Ruolo

- Gestire attività di customer care sia B2C che B2B, attraverso chiamate inbound e outbound.
- Supportare le operazioni di back office relative alla gestione del ramo credit, inclusa attività di recupero crediti.
- Interfacciarsi con i clienti per fornire informazioni, risolvere problematiche e gestire pratiche di credito.
- Collaborare in modo trasversale su tutte le fasi del processo di credit e collection, garantendo un servizio completo e di qualità.

Competenze e Qualifiche Richieste
- Buone capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i sabati con rotazione.
- Preferibile esperienza pregressa nel settore credit e collection, anche in attività di customer care.




- Conoscenza di strumenti informatici di base e capacità di adattarsi a nuove piattaforme.

Orario di Lavoro
- Lunedì–Venerdì: fascia 10:00–18:00
- Turno 1: 10:00–16:00
- Turno 2: 12:00–18:00 (le risorse alternano i turnazioni)
- Sabato: 10:00–16:00 ( 1 sabato ogni 2)
- Monte ore: alternanza tra 30 ore e 36 ore settimanali, con una media di circa 33 ore settimanali
- Iniziale attività in sede, con possibilità di successivo smart working
- Corso di formazione mese di settembre - durata circa due settimane

Condizioni contrattuali:
CCNL applicato: Telecomunicazioni
livello / inquadramento: 2 livello
Tipologia contrattuale: somministrazione tempo determinato
categoria legale: Impiegati
Orario di lavoro: su turni- lunedì-sabato
Sede di lavoro: Taranto

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