Advance Technical Service Center Specialist

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Mission Garantire alle forze di vendita e ai clienti un supporto tecnico specialistico completo, sia in fase di pre-vendita che di post-vendita. Assicurare la piena soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza competente, un dialogo costante e una gestione efficace del flusso informativo. What will you do? * Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti di competenza, conoscendone a fondo caratteristiche, funzionalità e principali applicazioni, sia in fase di pre-vendita che di post-vendita. * Aggiornare e ampliare costantemente le proprie competenze tecniche, condividendo conoscenze e best practice con colleghi e altre funzioni aziendali attraverso gli strumenti più adeguati (intranet, piattaforme digitali, ecc.). * Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti interni ed esterni, gestendo in autonomia le richieste o scalando i casi al livello Expert, sia per temi di prodotto che applicativi. * Curare il rapporto con il cliente garantendo un dialogo qualificato, trasparente e orientato alla soluzione.



* Collaborare attivamente con colleghi e altre funzioni aziendali per garantire un efficace scambio di informazioni. * Gestire in autonomia strumenti, metodologie e processi necessari allo svolgimento dell'attività, contribuendo all'implementazione di soluzioni e procedure innovative. * Interfacciarsi con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche che richiedano un supporto di secondo livello. * Erogare formazione tecnica, sia a clienti sia a colleghi interni, quando richiesto. What will help you to be successful? * Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica, oppure Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica o equivalenti. * Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale (Modbus TCP, Ethernet/IP, OPC UA, ...). * Conoscenza di prodotti e programmazione PLC, HMI, Motion Control e Servoazionamenti. * Buona conoscenza della lingua inglese. * Capacità di definire priorità, ge

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