Ruolo e contesto

Opererai come addetto/a assistenza clienti all'interno di un punto vendita specializzato nella vendita al dettaglio. Ti occuperai del primo livello di supporto ai clienti, della gestione delle richieste post-vendita e del coordinamento con il reparto logistico per l'evasione degli ordini.

Attività previste/principali

- rispondere a chiamate e messaggi dei clienti per informazioni su disponibilità prodotti, consegne e resi
- registrare e gestire ordini e richieste sul gestionale interno, aggiornando lo stato delle pratiche
- gestire segnalazioni e reclami, proponendo soluzioni in collaborazione con il team operativo
- aggiornare anagrafiche clienti e note operative per garantire tracciabilità delle richieste
- cooperare con il reparto vendite per monitorare scorte e necessità di riordino

Requisiti

- buona capacità di comunicazione verbale e scritta
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione dati
- disponibilità all'inserimento nel breve termine
- esperienza non indispensabile; valutiamo anche profili alla prima esperienza

Offerta e vantaggi

- tempo pieno full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti e procedure di customer care
- Orario flessibile entro fascia mattina/pomeriggio
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Cesena

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Addetto/a assistenza clienti retail

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