Customer Care Trasporti - Lingua Inglese - Oleggio (NO)

518 - Agenzia per il Lavoro ricerca, per conto di un’Azienda Cliente, specializzata in servizi di trasporto nazionale e internazionale, con focus sulla gestione operativa delle spedizioni, sul monitoraggio dei transiti e sull’assistenza al cliente, selezioniamo una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Trasporti con conoscenza della lingua inglese, all’interno del team operativo.

La risorsa si occuperà del monitoraggio delle spedizioni e della gestione delle comunicazioni con clienti, personale viaggiante, disponenti e ufficio commerciale, garantendo aggiornamenti puntuali ed un servizio accurato.

Attività principali

La risorsa si occuperà di:
- seguirele spedizioni dal ritiro alla consegna;
- monitorare l’avanzamento delle consegnetramite gestionale e strumenti di tracciamento;
- aggiornare i clienti sullo stato delle spedizioni;
- gestire la comunicazionetra clienti, personale viaggiante, disponenti ed ufficio commerciale;
- intervenire in caso di ritardi, anomalie o criticità operative,

coordinandosi con il team interno;
- verificare la corretta conclusione delle spedizioni;
- aggiornare il sistema gestionale;
- gestire eventuali segnalazioni, reclami o non conformità individuando le cause e proponendo soluzioni rapide;
- supportare le attività di post-servizio e fidelizzazione del cliente.

Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Esperienza pregressa nel settore trasporti terrestri;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Precisione ed attenzione nella gestione delle informazioni;
- Capacità di organizzare le priorità e gestire eventuali criticità operative;
- Predisposizione al lavoro in team.

Competenze preferenziali
- Conoscenza del software SGA
- Conoscenza della lingua tedesca;
- Familiarità con gestionali, sistemi di tracking o strumenti di monitoraggio spedizioni.

Si offre
- Inserimento in azienda operante ne

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