Per ampliamento del proprio organico, Gemm srl Unipersonale ricerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire all'interno del proprio team.La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e si occuperà della gestione dell'assistenza clienti sia italiani che esteri, garantendo un supporto tempestivo ed efficace nelle attività post vendita.
Il candidato si occuperà di:
Garantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita;
Gestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle problematiche segnalate;
Gestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto;
Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri;
Monitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione;
Collaborare con l'Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Mantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
Diploma ad indirizzo tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico, Elettrotecnico o equivalente);
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
Problem solving e orientamento al cliente;
Predisposizione al lavoro di squadra;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;
Esperienza : Saranno valutati sia candidati con esperienza maturata in ruoli analoghi di customer service tecnico, assistenza post-vendita o ufficio tecnico, sia profili junior dotati di forte motivazione e predisposizione all'apprendimento
Sede di lavoro: Codognè (TV);
Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedì al venerdì;
Contratto applicato secondo CCNL Metalmeccanico Industria;
Tipologia contrattuale commisurata all'esperienza del candidato:
contratto a tempo indete

IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

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