Operatore/trice assistenza clienti settore utilities

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Per potenziamento del team clienti nel settore energia e utilities, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. La posizione prevede gestione diretta delle richieste telefoniche e via canale digitali relative a contratti, consumi e pratiche post-attivazione per utenze domestiche e PMI.

Mansioni principali

presa in carico delle chiamate in entrata e gestione ticket su CRM aziendale

spiegazione voci di fatturazione e supporto alla risoluzione di reclami

registrazione e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche di voltura/attivazione

coordinamento con back office tecnico per interventi su contatori e segnalazioni

Offerta e benefit:
tempo pieno full-time

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

aggiornamento continuo sulle procedure e affiancamento operativo

Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM

buona gestione dello stress e precisione nelle registrazioni

anche senza esperienza; si valutano prime esperienze nel settore

Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Verona

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