Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

Tramite uno stage come Business Support Specialist, entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa, della gestione dei processi e dell'analisi dei dati.

Le tue attività

Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
- Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
- Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
- Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l'analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo;
- Supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio ottimizzato e tempestivo alla rete commerciale.

Chi stiamo cercando

Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo persone che si riconoscano nelle seguenti caratteristiche:
- Buona conoscenza del p

Business Support Specialist | Rete Agenti – Internship

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