Operatore/trice assistenza clienti settore utilities

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Per potenziamento del team clienti nel settore energia e utilities, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. La posizione prevede gestione diretta delle richieste telefoniche e via canale digitali relative a contratti, consumi e pratiche post-attivazione per utenze domestiche e PMI.

Mansioni principali
* presa in carico delle chiamate in entrata e gestione ticket su CRM aziendale
* spiegazione voci di fatturazione e supporto alla risoluzione di reclami
* registrazione e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche di voltura/attivazione
* coordinamento con back office tecnico per interventi su contatori e segnalazioni

Offerta e benefit:
* tempo completo full-time
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* formazione continua sulle procedure e affiancamento operativo
* Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM
* buona gestione dello stress e precisione nelle registrazioni
* anche senza esperienza; si valutano prime esperienze nel settore

Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Verona

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