Un recente progetto di assistenza telefonica per clienti privati e imprese richiede una figura dedicata alle richieste in entrata. Il servizio riguarda informazioni, segnalazioni e aggiornamenti sulle pratiche, con ingresso in azienda da subito.

La persona inserita raccoglierà le necessità del cliente, individuerà il reparto competente e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura. Il lavoro alterna ascolto, precisione e confronto quotidiano con i referenti operativi.

Mansioni principali:
- gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica;
- apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, con indicazione del motivo e della priorità;
- verifica dello stato delle richieste e richiamo del cliente entro le tempistiche stabilite;

- inoltro delle segnalazioni tecniche ai reparti interni e controllo della risoluzione.

Offerta e benefit:
- rapporto iniziale di tempo determinato della durata di 6 mesi;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
- Buoni pasto e Formazione continua;
- affiancamento operativo durante l’avvio del progetto.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza non indispensabile
- uso sicuro del computer e buona capacità di scrittura;
- ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità.

Orario full-time, con turnazione su cinque giorni e fasce mattutine o pomeridiane.

Sede di lavoro: Cremona

Addetto/a assistenza clienti telefonica

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