Per conto di azienda operante nella vendita diretta di prodotti per la qualit della vita si ricerca un/una Responsabile Customer Service da inserire nel proprio team.La risorsa selezionata avr il compito di coordinare e supervisionare le attivit del servizio clienti, garantendo un’elevata qualit dell’assistenza offerta e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di gestione della clientela. Attivit principali: Coordinare il team di assistenza clienti e organizzare le attivit quotidiane del repartoMonitorare la gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e chatGarantire risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clientiGestire situazioni complesse, reclami e problematicheAnalizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizioAssicurare il corretto aggiornamento dei dati clienti e dei sistemi aziendali. Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito economico, commerciale o gestionaleOttime capacit comunicative, organizzative e relazionaliForte orientamento al cliente e capacit di gestione delle criticit Capacit di leadership, problem solving e gestione delle priorit Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office e software CRM)Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi. Offerta e Benefit: Tempo determinato di 3 mesi Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìPercorso di formazione retribuita continua sui prodotti e sui servizi aziendali. Sede di lavoro: Asti. vetrinabakeca

Responsabile customer service

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