Showroom Manager
Pubblicato il 18-08-2026 - Diamonds Factory in Milano
Neve Jewels Group è un'azienda di gioielleria digital-first, con sede nel Regno Unito.
Stiamo ridefinendo il concetto di lusso contemporaneo attraverso design made-to-order, artigianato etico e un'esperienza e-commerce globale, grazie ai nostri brand: Diamonds Factory, Austen & Blake e Sacet.
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto.
Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Ciao, siamo Diamonds Factory!
Dalla nostra fondazione nel ****, ci impegniamo a trasformare il mercato della gioielleria offrendo diamanti di qualità eccezionale a prezzi accessibili.
Grazie alla nostra esperienza pluriennale, siamo orgogliosi di essere uno dei brand di gioielleria più affidabili sul mercato.
Non c'è nulla che amiamo di più che rendere ancora più speciali i momenti importanti della vita dei nostri clienti.
I nostri valori
Celebrare il momento – Celebriamo le tappe importanti della vita creando esperienze di gioielleria significative, emozionanti e memorabili.
Mettere il cliente al centro – Ogni nostra decisione parte dalle esigenze del cliente, offrendo un servizio personalizzato in ogni fase del percorso.
Guadagnarsi fiducia e rispetto – Costruiamo relazioni basate su trasparenza, attenzione e rispetto, sia con i nostri clienti sia con i nostri colleghi e partner.
Innovare attraverso l'esperienza – Uniamo tradizione e innovazione per rendere ogni esperienza legata alla gioielleria ancora più speciale.
Empatia per le persone e per il pianeta – Agiamo con responsabilità e sensibilità, utilizzando materiali di provenienza etica e lavorando in modo sempre più sostenibile.
Il ruolo
Siamo alla ricerca di una persona motivata per il ruolo di Showroom Manager, che avrà la responsabilità della nostra nuova showroom di Milano.
Avrai la piena responsabilità della showroom, assicurando un'esperienza cliente eccezionale e gestendo in autonomia le attività operative quotidiane.
In qualità di volto del brand in Italia, costruirai relazioni durature con i clienti attraverso un servizio altamente personalizzato e una consulenza esperta.
Sarai inoltre fondamentale nel consolidare la presenza di Diamonds Factory sul mercato italiano, creando esperienze memorabili e rappresentando il brand con professionalità, eleganza e passione.
Consulenze con i clienti – Gestirai appuntamenti in showroom della durata di circa un'ora,
ascoltando attivamente le esigenze dei clienti e accompagnandoli in un percorso di design personalizzato e su misura.
Customer experience – Garantirai un'esperienza premium e senza interruzioni, dall'accoglienza iniziale al post-vendita, offrendo un servizio attento, aggiornamenti puntuali e costruendo relazioni durature con i clienti.
Risultati di vendita – Raggiungerai gli obiettivi commerciali mensili attraverso un approccio consulenziale, fornendo raccomandazioni personalizzate e accompagnando il cliente alla decisione d'acquisto con sicurezza e professionalità.
Conoscenza del prodotto – Svilupperai una conoscenza approfondita delle nostre collezioni, dei materiali, dei diamanti e delle tecniche artigianali, così da offrire consulenze esperte e supportare i clienti nella creazione di gioielli personalizzati.
Eccellenza operativa e CRM – Utilizzerai CRM e sistemi interni per gestire e monitorare gli ordini personalizzati, seguire le richieste dei clienti, gestire i ticket di supporto e indirizzare eventuali situazioni sensibili o complesse ai team competenti.
Brand Ambassadorship – Rappresenterai il brand con professionalità, eleganza e attenzione ai dettagli, mantenendo elevati standard nella showroom, nella presentazione dei prodotti e nella cura del cliente.
Teamwork – Collaborerai con i team di Planning, Operations e con le altre showroom per supportare il fulfilment degli ordini, contribuire al visual merchandising e mantenere uno spazio di vendita impeccabile, organizzato e accogliente.
Il tuo profilo
1–2 anni di esperienza in un ambiente retail premium o luxury, con una comprovata capacità di raggiungere risultati commerciali
Formazione nel settore della gioielleria, gemmologia o prodotti di lusso (ad esempio GIA, JAA o qualifiche equivalenti) costituirà un plus
Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano
Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto sia parlato
Esperienza nella gestione di consulenze telefoniche, video e face-to-face
Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi e di risolvere autonomamente i problemi
Persona proattiva, motivata e disponibile ad andare oltre le proprie responsabilità principali
Attitudine al lavoro di squadra, con mentalità collaborativa e orientata alla ricerca di soluzioni
Occhio creativo per lo styling e passione per gioielli unici e personalizzati
Eccezionale attenzione ai dettagli, sia nella gestione del prodotto sia nella comunicazione con il cliente
Robusto orientamento al cliente e naturale capacità di rappresentare il brand
Immagine personale impeccabile e affinità con l'estetica e il posizionamento dei nostri brand
Disponibilità a viaggiare occasionalmente per supportare altre showroom in Italia o nella regione
Disponibilità a lavorare nei weekend e durante i periodi di maggiore affluenza, secondo turnazione
Programma Referral – Ricevi una ricompensa economica per le segnalazioni di nuovi talenti
Ferie – 26 giorni di ferie all'anno, oltre alle festività previste dalla normativa italiana
Sconti esclusivi per il personale
Giorno libero per il compleanno – 1 giorno di permesso retribuito in occasione del tuo compleanno
Perkbox – Accesso a sconti, benefit dedicati al benessere e programmi di riconoscimento tra colleghi
Politiche di congedo e permessi – Processi chiari e supporto dedicato
Lavora per un brand globale di gioielleria luxury in forte espansione in Europa
Learning & Development – Opportunità continue di formazione e crescita professionale
Orario di lavoro – 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, inclusi weekend e festività secondo turnazione
Altri benefit in arrivo!
Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione
Neve Jewels Group è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità.
Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi supportata, valorizzata e rispettata.
Non discriminiamo sulla base di genere, origine, colore della pelle, religione, età, disabilità, convinzioni personali, orientamento sessuale, stato civile o qualsiasi altra caratteristica non pertinente al ruolo.
xysqume
Crediamo che la diversità delle persone, delle esperienze e delle prospettive contribuisca a rendere il nostro brand e il nostro ambiente di lavoro più forti.
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