Service Coordinator

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# Service Coordinator Service CoordinatorVideo Presentazione Azienda## Dettagli------**Categoria:**Aziende specializzate---**Professione:**Project Administration & Accounting---**Partner:**GENERAL MARINE SRL---## Descrizione---**GeneralMarine** è leader nel mercato dell'elettronica marittima, con oltre 60 anni di esperienza. La nostra rete specializzata offre una gamma completa di attrezzature altamente professionali, supportate da un team qualificato di tecnici esperti per installazioni a bordo di Navi e Yacht. Ci distinguiamo per un servizio post-vendita esclusivo e l'impegno nel fornire supporto di alta qualità ai nostri clienti.**Obiettivo della posizione:**La figura avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica e supportare le operazioni legate ai servizi su sistemi NavCom e alle attività di Accounting Authority, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio al cliente.* Responsabilità principali* Coordinamento e pianificazione degli interventi tecnici a bordo* Gestione delle priorità operative e ottimizzazione delle risorse tecniche* Interfaccia diretta con clienti, armatori,



cantieri e fornitori* Gestione dei servizi di assistenza e monitoraggio delle attivita fino alla chiusura* Redazione report operativi e monitoraggio KPI di servizio* Requisiti richiesti* Esperienza pregressa in ruoli di service coordination, assistenza tecnica o logistica* Preferibile esperienza nel settore marittimo, telecomunicazioni o ambito tecnico* Ottime capacità organizzative e di problem solving* Buone capacità comunicative e gestione del cliente* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)* Buona dimestichezza con sistemi gestionali e CRM* Requisiti preferenziali* Conoscenza di sistemi NavCom / telecomunicazioni* marittime* Esperienza in contesti internazionali o con clienti esteri**Qualifiche*** Competenze solide in coordinamento dei servizi e gestione operativa per organizzare attività e risorse in* modo efficace.* Ottime capacità interpersonali e comunicative per facilitare la collaborazione e mantenere rapporti positivi* con colleghi e clienti.* Esperienza nella gestione del servizio clienti, con un focus su empatia, problem-solving e soddisfazione del cliente.* É preferibile avere una conoscenza del settore marittimo e dell'elettronica, oltre a una capacità analitica e organizzativa per affrontare sfide complesse.
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