National Account Manager

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Responsibilities

- Gestire e sviluppare un portafoglio di clienti B2B appartenenti a differenti segmenti di mercato
- Costruire relazioni di fiducia con i principali stakeholder e decision maker, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione
- Individuare opportunità di upselling e cross-selling, promuovendo l'adozione di nuove soluzioni e servizi del portafoglio Edenred Mobility
- Analizzare i bisogni dei clienti, anticiparne le esigenze e proporre soluzioni ad alto valore aggiunto con un approccio consulenziale
- Definire e implementare piani di sviluppo commerciale sui clienti assegnati
- Monitorare i principali KPI di utilizzo, retention e crescita del portafoglio, individuando azioni di miglioramento
- Gestire il processo di rinnovo contrattuale e negoziazione delle condizioni commerciali
- Collaborare con i team Customer Excellence e Marketing, per garantire un'esperienza cliente eccellente




- Aggiornare costantemente il CRM, monitorando pipeline, opportunità commerciali e forecast

Requirements

- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Account Management in contesti B2B
- Attitudine commerciale e comprovata esperienza nel raggiungimento di obiettivi di upselling, cross-selling e sviluppo del fatturato
- Ottime capacità di negoziazione, comunicazione e gestione della relazione con il cliente
- Resistente orientamento al risultato e alla customer satisfaction
- Capacità di analizzare dati commerciali e identificare opportunità di crescita
- Ottime doti organizzative e capacità di gestione delle priorità
- Familiarità con strumenti CRM (Salesforce costituisce un plus)
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

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